Evaluasi Desain Antar Muka (Interface) e-Gov Pada Sentuh Tanahku Menggunakan Metode Heuristik Molich dan Nielsen di Indonesia (Studi Kasus: Badan Pertanahan Nasional)

Abstract

Pemerintah pusat telah menerbitkan suatu kebijakan untuk menerapkan sistem elektronik di berbagai instansi pemerintah pusat maupun daerah. Dengan menerapkan dan menggunakan sistem elektronik, diharapkan memberikan kemudahan untuk masyarakat luas dalam memberikan pelayanan prima, cepat, dan akurat. Sistem penerapan e-Gov dalam bidang pertanahan yang sebelumnya masih berbasis konvensional, dengan masyarakat harus datang ke kantor Badan Pertanahan Nasional di daerah yang tersebar di seluruh Indoneis. Dengan diciptakannya aplikasi e-Gov bernama sentuh, saat ini masyarakat dapat mengetahui proses apapun yang tersedia dalam menu aplikasi sentuh milik BPN. Aplikasi yang peneliti evaluasi adalah aplikasi mobile yang lebih mudah diakses kapan saja dan dimana saja yang dinilai lebih praktis dibandingkan dengan versi web nya. Aplikasi berbasis mobile ini akan diuji secara terurut dan efektif dengan menggunakan metode heuristik. Selain itu penggunaan usability sebagai interaksi yang mudah antara aplikasi dan pengguna dapat dipahami dan diakses dengan baik serta memberikan keuntungan kepada pemerintah, khususnya di bidang pertanahan. Penelitian ini hanya berfokus pada usability heuristic pada aplikasi e-Gov sentuh milik Badan Pertanahan Nasional  di Indonesia, untuk mengetahui apakah aplikasi ini dapat membantu pengguna dalam mengetahui informasi terkait pertanahan. Oleh karena itu, diperlukannya sosialisasi dan pengembangan agar masyarakat mengetahui segala hal tentang pertanahan yang saat ini sangat mudah dipelajari dan dipahami berbasis mobile